ÄREN ACCUEIL LÄIT EIS UM HÄERZ
Mir verflichten eis fir:
- Iech en opmierksamen, héiflechen a respektvollen Emfank ze bidden
- Iech kloer, verständlech a präzis Informatiounen ze ginn
- Ären Erwaardunge gerecht ze ginn
- D' Vertraulechkeet vun Ärer Prise en Charge ze respektéieren
- Eis esou gutt wéi méiglech an Ärer Sprooch auszedrécken
- Op Är Suggestiounen ze lauschtere fir eise Service ze verbesseren
- Iech am Sënn vun eise Wäerter ze behandelen: Exzellenz / Solidaritéit / Deelen / Respekt / Integritéit
Wann Dir e Problem mat der Qualitéit vum Accueil an de medizinesche Sekretariater hutt, kënnt Dir eis Är Remarquë per E-Mail schécken: direction.medicale@chl.lu
BRAUCHT DIR E RENDEZ-VOUS?
Benotzt eis "demande de rendez-vous en ligne (Online Ufro fir e Rendezvous)", déi op der Homepage vum Internetsite vum CHL disponibel ass
VOTRE ACCUEIL AU COEUR DE NOTRE PRÉOCCUPATION
Nous nous engageons :
- A vous fournir un accueil attentif, courtois et respectueux
- A vous donner une information claire, compréhensible et précise
- A répondre à vos attentes
- A respecter la confidentialité de votre prise en charge
- A nous exprimer au mieux dans votre langue
- A être à l’écoute de vos suggestions pour améliorer notre service
- A agir envers vous dans le respect de nos valeurs : Excellence / Solidarité / Partage / Respect / Intégrité
Utilisez notre « demande de rendez-vous en ligne » disponible ici.
WIR LEGEN GROSSEN WERT DARAUF, DASS SIE SICH BEI DER AUFNAHME WOHLFÜHLEN
Wir bemühen uns stets:
- Ihnen bei der Aufnahme stets mit Aufmerksamkeit, Höflichkeit und Respekt zu begegnen
- Ihnen klare, verständliche und genaue Informationen zur Verfügung zu stellen
- Ihren Erwartungen gerecht zu werden
- sämtliche Aspekte Ihrer Behandlung vertraulich zu behandeln
- uns bestmöglich in Ihrer Sprache mit Ihnen zu verständigen
- auf Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Leistungen einzugehen
- im Umgang mit Ihnen nach unseren Werten zu handeln: Exzellenz / Solidarität / Kommunikation & Austausch / Respekt / Integrität
Sollte bei Ihrer Aufnahme durch die medizinischen Sekretariate ein Problem auftreten, können Sie uns über die folgende E-Mail-Adresse Ihre Bemerkungen hierzu zukommen lassen: direction.medicale@chl.lu
BENÖTIGEN SIE EINEN TERMIN?
Nutzen Sie unsere “demande de rendez-vous en ligne (Online Terminanfrage)“ auf der Internetseite des CHL
TOP-NOTCH RECEPTION IS OUR AIM
We strive to:
- ensure attentiveness, courteousness and respect during reception
- provide you with information which is clear, understandable and accurate
- meet your expectations
- respect the confidentiality of your care
- speak your language as best we can
- be receptive to your suggestions for improving our service
- actively practice our values: Excellence/Solidarity/Sharing/Respect/Integrity
If you have any concerns regarding your interactions with the medical secretariat, please share them with us via email at: direction.medicale@chl.lu
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O SEU ACOLHIMENTO É A NOSSA PREOCUPAÇÃO
Assumimos o compromisso:
- De prestar um atendimento atencioso, amável e cortês
- De disponibilizar informações claras, compreensíveis e precisas
- De responder às suas expectativas
- De respeitar a confidencialidade das suas informações
- De nos exprimirmos da melhor forma na sua língua
- De estar atentos às suas sugestões para melhorar o nosso serviço
- De agir de acordo com os nossos valores: Excelência / Solidariedade / Partilha / Respeito / Integridade
Caso tenha qualquer dificuldade relacionada com a qualidade do acolhimento das secretarias médicas, pode enviar os seus comentários para o e-mail: direction.medicale@chl.lu
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Utilize o nosso serviço «pedido de consulta em linha» disponível na página inicial do sítio internet do CHL