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La cellule qualité et risques a pour mission principale de garantir la qualité des soins, la sécurité des patients et l'efficacité des processus internes. Elle met en œuvre une gestion proactive des risques, une culture de la qualité et veille à l'amélioration continue des pratiques professionnelles. 

Les principales missions de ce service sont :

• Gestion qualité : Veiller au respect de l’application des référentiels qualité (accréditation hospitalière selon JCI, accréditations, certifications et reconnaissances spécifiques…) et du programme qualité national
• Gestion des risques et de crise : Identifier, évaluer et prévenir les risques liés à la sécurité des patients et à la qualité des soins. Cela inclut la gestion des événements indésirables, la gestion des plans catastrophe et la mise en œuvre d'une culture de la sécurité.
• Mesure de la qualité : Suivre des indicateurs qualité pour évaluer la performance de l’hôpital et détecter des axes d’améliorations. Les indicateurs concernent notamment l’expérience des patients.
• Amélioration continue : Développer des programmes de formation, de sensibilisation, le débriefing et des évaluations régulières pour améliorer la qualité des services hospitaliers.

La cellule qualité et risques est une fonction transversale qui travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services et équipe de l'hôpital.

Elle rend compte à différents comités de pilotage dont le Comité d’Evaluation et d’Assurance Qualité des prestations hospitalières (CEAQ) de l'état d'avancement de ses différentes missions.

Les reconnaissances obtenues par le CHL :

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Le CHL s’engage depuis sa création dans la formation de jeunes médecins. Terrain de stage pour les étudiants en médecine, le CHL reçoit aussi des médecins en voie de spécialisation (MEVS ou internes) qui viennent se former auprès des professionnels expérimentés du CHL.

Pour les médecins du CHL, cette mission d’enseignement est primordiale, puisqu’elle permet de former les futures générations qui viendront exercer au Grand Duché. Capitalisant sur l’aspect multilingue et multiculturel du Luxembourg, le CHL a développé des relations avec des universités belges, allemandes et françaises, recevant des étudiants en médecine de ces trois pays, à partir de leur 1ère année d’études. Le CHL est ainsi reconnu, par exemple, hôpital de formation (Akademisches Lehrkrankenhaus) par l’Université de la Sarre, ce qui permet aux étudiants en médecine de 6ème année de cette université de faire leur année de formation pratique et théorique au CHL.

Une étroite collaboration existe aussi avec l’Université Catholique de Louvain, dont une vingtaine d’étudiants et de médecins en voie de spécialisation viennent chaque année en formation au CHL. Les étudiants en médecine viennent au CHL pour des périodes variables, de deux semaines à une année, et peuvent participer à la vie et aux activités de tous les services cliniques de l’hôpital. Nombreux sont ceux qui, ayant particulièrement apprécié leur première période de stage, reviennent les années suivantes dans un service différent.

Les jeunes médecins en voie de spécialisation, quant à eux, viennent pour des périodes plus longues (entre 6 mois et deux années), qui leur permettent de compléter leur formation dans les domaines dont ils feront leur spécialité. Intégrés à la vie du service, ils accueillent et traitent les patients sous la supervision de leur maître de stage.

Enfin, le CHL accueille tout au long de l’année des médecins déjà spécialistes, qui souhaitent rafraîchir leurs connaissances ou observer l’un ou l’autre expert de leur spécialité.

Destinés aux étudiants ou aux médecins en voie de formation, le CHL a développé une très grande offre de cours et d’ateliers pratiques. Ces cours sont dispensés par les médecins du CHL, et sont soit organisés au niveau de chaque service, soit par la cellule d’enseignement médical et de recherche qui coordonne, entre autres, la réception et l’accueil des stagiaires. 

Jobshadowing

De nombreux lycées du Luxembourg encouragent leurs élèves de dernière et avant dernière année à faire des stages en «  entreprise  » pour découvrir le monde du travail ou mieux définir les métiers qui les intéressent. Chaque année, le CHL accueille ainsi, en plus des étudiants en médecine et des médecins en voie de spécialisation, une centaine de jeunes stagiaires lycéens.

Recherche

• La recherche au CHL
• Les chiffres de la recherche
• Publications scientifiques
• Rapport « Enseignement et Recherche »
• Soutenez la recherche au CHL

La Cellule Coordination des Travaux pour les grands projets immobiliers du CHL a pour rôle de coordonner et gérer au quotidien les travaux de construction, de transformation et de modernisation du CHL. Elle est l'intermédiaire entre le CHL et les bureaux/firmes/organismes extérieurs pour tout sujet concernant les chantiers.

Missions

Dans le domaine des technologies biomédicales :

• de proposer et d’exécuter la politique d’investissement et de maintenance des dispositifs médicaux
• de gérer l’acquisition et l’intégration des dispositifs médicaux au sein de l’hôpital
• d’assurer la disponibilité des dispositifs médicaux et leur sécurité d’utilisation
• de jouer un rôle de conseil, d’assistance et de veille technologique auprès du personnel médical
• de garantir une gestion des risques des dispositifs médicaux en conformité avec la réglementation
• d’assurer la gestion des incidents et des alertes de matériovigilance
• assurer la maintenance des dispositifs médicaux

Dans le domaine de l’informatique médicale :

• de conseiller la Direction Médicale en matière de stratégie informatique médicale
• de contribuer à l’élaboration de la stratégie informatique du CHL en faisant valoir les intérêts et besoins des acteurs médicaux en matière d’informatisation
• de valider les besoins des utilisateurs médicaux au regard de la stratégie informatique
• de participer à la définition de la politique de sécurité informatique  
• de concevoir l’intégration des équipements biomédicaux dans l’environnement informatique