Ce jeudi 09 juin 2022 s’est tenue la 10^e édition du CHL ACADEMY, en présence des membres de la Direction et d’une centaine de collaborateurs.

Le CHL aurait dû fêter les 10 ans du CHL ACADEMY en 2020. Suite à l’évolution de l’épidémie et à l’application de mesures sanitaires, le CHL a malheureusement été contraint d’annuler et de reporter à deux reprises cet évènement de reconnaissance du personnel. Aussi, cette année, pour fêter, d’une part cet anniversaire et, d’autre part, la reprise d’une « vie normale », le CHL a souhaité revoir l’organisation et le contenu du CHL ACADEMY en le proposant sur une journée entière. 

Une journée entière dédiée à l’enseignement, la recherche et l’innovation

Cet évènement a été à nouveau l’occasion de valoriser et de reconnaître l’investissement important de nos collaborateurs dans le processus d’apprentissage, de recherche et d’enseignementréalisé au cours de ces trois dernières années. 

« La simulation in situ dans la prise en charge de l’enfant gravement malade, l’humour au service du manager de proximité, la surveillance de la nutrition en dialyse… »… cette année, les thèmes abordés ont été très variés pour refléter la richesse de cet engagement individuel et collectif, et amener par la même occasion à des réflexions sur l’amélioration continue des pratiques. 

Cette 10^ème édition du CHL ACADEMY a ainsi fait la part belle aux projets d’innovation pédagogiques de nos collaborateurs et a également accordé une place importante à des intervenants externes, experts dans le domaine, pour nous apporter une vision différente et/ou des idées de développement. Lors de son discours, Arnaud Mathys, infirmier, a par exemple présenté au public un projet de réalité virtuelle mis en place depuis 6 mois et demi dans le service d’hémato-oncologie du CHL, pour la gestion de la douleur et de l’anxiété des patients : « Le CHL ACADEMY est une belle opportunité de présenter le casque de réalité virtuelle, de montrer son intérêt dans la prise en charge de nos patients, mais également de promouvoir au maximum son utilisation auprès de l’ensemble du personnel médico-soignant du service d’hémato-oncologie. »

À la suite des discours magistraux, les diplômés ont pu présenter le détail de leurs travaux de fin d’études et les acquis de leur formation. De nombreux et riches échanges ont permis aux intervenants d’exprimer leur motivation à se former, et leur passion du métier. Martine Wagner, infirmière à l’Unité de Gériatrie 3A : « Depuis 2021, la filière gériatrique du CHL s’est dotée d’une nouvelle activité liée au service de gériatrie aiguë (CE3A) : le suivi du vieillissement chez les patients porteurs de la trisomie 21, en partenariat avec l’association Lëtzbuerg T21 Asbl. L’implémentation de ce nouveau projet au CHL ne peut réussir sans un personnel correctement formé. C’est pourquoi, j’ai décidé de suivre une formation sur l’accompagnement du vieillissement des patients atteints de trisomie, dans le but non seulement de mieux comprendre la trisomie 21, mais aussi de connaître les défis qui accompagnent le vieillissement (précoce) de ces personnes. »

Réels aboutissements de la pensée soignante, ces travaux de fin d’études vont contribuer également à approfondir et à innover dans la pratique soignante, et à engager des réflexions voire des projets concrets au sein des départements et des services pour améliorer la prise en charge du patient au quotidien.

ABSTRACTS :

Cliquez ici pour télécharger les abstracts du CHL ACADEMY 2022.

PROGRAMME : 

08H00 : ACCUEIL DU PUBLIC

08H15 : Mot de bienvenue & introduction

• Daniela COLLAS - Directeur des soins

PARTIE MAGISTRALE : PRÉSENTATION ET RÉFLEXION SUR LES INNOVATIONS PÉDAGOGIQUES

08H30 : La réalité virtuelle pour gérer la douleur : exemples de projets au CHL

• Elsa DO CARMO - Directeur du Pôle Centre Mère-Enfant
• Bob KIRFEL - Soignant Chef d’Unité, Urgences pédiatriques
• Arnaud MATHYS - Infirmier, Unité 23

09H15 : La simulation in situ : prise en charge de l’enfant gravement malade

• Dr Charlotte PIERRON - Médecin spécialiste en néonatalogie et soins intensifs pédiatriques
• Dr Catherine PONÇIN - Médecin spécialiste en policlinique pédiatrique

10H00 : PAUSE CAFÉ

10H20 : Apprendre de ses erreurs... mais pas que ! : le projet européen Esafe et les débriefings cliniques

• Méryl PAQUAY - Chargée de la Qualité et de la Sécurité des soins CHU Liège
• Zoé KABANDA - Assistante Uliège, projet E-safe

11H05 : Recherche clinique médico-soignante au CHL

• Patrick Feiereisen - attaché de la direction des Soins, CHL

12H00 : PAUSE MIDI

PARTIE ACADÉMIQUE : AMÉLIORATION DES PRATIQUES & PRÉSENTATION DES TRAVAUX DE FINS D’ÉTUDE

13H00 : Présentation des posters

• L’évaluation des compétences, facteur de performance ? Quels enjeux pour le cadre de santé ? Sophie NEU - Responsable de l’Unité Médico - Technique de pneumologie
• En quoi le projet de service permet-il de donner du sens et de mobiliser les individus ? Céline PIERRET- Responsable de l’Unité Médico - Technique de cardiologie
• L’accompagnement du vieillissement du patient atteint de trisomie 21 au Luxembourg. Martine WAGNER - Infirmière, Unité de gériatrie 3A
• La surveillance de la nutrition en dialyse. Sabrine LIPPENS - Infirmière en Dialyse
• La communication thérapeutique : un moyen antidouleur non médicamenteux ? Tatjana NILLES - Infirmière en Anesthésie

13H45 : Approche systémique de l’évaluation des impacts d’une innovation : l’infirmier de liaison

• Alexandre ANNOOT - Soignant Chef d’Unité de chirurgie générale, vasculaire et traumatologie U46

14H20 : Hospitalisation et maintien à domicile

• Dr Sophie GORNIEWICZ - Médecin spécialiste en soins palliatifs
• Anne-Laure TOFFALONI - Infirmière en unité de soins palliatifs

14H55 : L’humour au service du manager de proximité

• Géraldine LORIN - Soignant Chef d’Unité des urgences adultes

15H30 : Remise des diplômes, mot de remerciement & cocktail

• Daniela COLLAS Directeur des soins

PHOTOS :

Nous remercions le club de football "  U.N. Käerjeng '97 " pour son don de 10 Tonies Box accompagnées de nombreuses figurines auditives, les "Tonies", à la KannerKlinik du CHL. Un grand merci également au magasin Rappelkiste de Trèves ayant aussi participé à ce don.

L'arrivée des tonies box à la KannerKlinik : un moyen ludique pour distraire, occuper… et tromper l’attente aussi bien que la solitude de nos petits patients hospitalisés à la KannerKlinik.

Mme Diane Wunsch, coordinatrice Télévie, s’est récemment rendue à la KannerKlinik pour remettre des poupées confectionnées à la main par des bénévoles aux enfants suivis à la KannerKlinik du CHL.

Lors de sa venue, les responsables de la KannerKlinik ont vivement remercié Mme Wunsch ainsi que toute l’équipe du Télévie pour leur engagement sans faille dans la lutte contre le cancer au Luxembourg.

Le vendredi 06 mai 2022, le Centre Hospitalier de Luxembourg a eu le plaisir d'accueillir S.A.R. la Grande-Duchesse et Mme Paulette Lenert, Ministre de la Santé, à une table ronde organisée, en anticipant de quelques jours, la Journée Internationale de l'Infirmière et de la Sage-Femme.

Cette table ronde, organisée à l'initiative de Son Altesse Royale, a été consacrée entièrement à la profession d’infirmière et a permis d'échanger avec les différents acteurs du terrain sur la diversité et la richesse de ce métier. Elle a aussi été l'occasion d'aborder les défis et les enjeux de cette profession particulièrement sollicitée durant la pandémie COVID-19.

(de g. à dr.) Son Altesse Royale la Grande-Duchesse ; Daniela Collas, Directeur des soins CHL

Avant le début de la table ronde, S.A.R la Grande-Duchesse et Mme la Ministre de la Santé ont pu rencontrer les infirmiers du service de réanimation adulte pour les remercier, et à travers eux tout le personnel infirmier, en évoquant leur situation actuelle après plus de deux ans de crise sanitaire.

Organisée à l'initiative de S.A.R. la Grande-Duchesse et précédant de quelques jours la journée mondiale de l’infirmière et de la sage-femme, cette table ronde, laquelle se déroulait dans les murs du CHL, était une belle opportunité pour mettre en lumière, à travers plusieurs témoignages d’acteurs de terrain, toute la diversité et la richesse du métier de l’infirmière. Elle a aussi permis de susciter une meilleure compréhension des défis et des enjeux auxquels le métier doit faire face, comme par exemple la pénurie d'infirmiers qui touche actuellement de nombreux pays en Europe, y compris le Luxembourg. Les impacts et leçons de la pandémie pour le futur du métier ont également pu être abordés.

Pour illustrer ces différentes thématiques, plusieurs infirmiers du CHL ont témoigné de leur parcours de formation et professionnel personnel, de leur travail au quotidien et des défis qu’ils rencontrent dans leur fonction.

Son Altesse Royale a de son côté souligné l’impact de la crise Covid sur le métier : « la crise sanitaire, par sa soudaineté et ses vagues répétitives, par sa violence, par les mesures prises pour l’endiguer, a imposé au corps infirmier de repenser son métier… Les infirmières ont donc ajouté des lames à leur couteau suisse ».

Selon Daniela Collas, Directrice des soins au CHL : « pour l’avenir, une meilleure prise de conscience générale du métier de l’infirmière, mais aussi de ses multiples facettes au sein du grand public », est un des leviers clés pour que les jeunes soient à nouveau attirés par ce métier passionnant.

Pendant la table ronde, Daniela Collas a insisté : « Il faut mettre en valeur cette profession qui reste un très beau métier. En outre, c’est un métier qui ouvre des portes et offre d’innombrables possibilités d’évolution professionnelle avec de plus hautes responsabilités ».

Dans le cadre de la discussion, la ministre de la Santé a confirmé ce besoin d’augmenter l’attention accordée à la reconnaissance de l’exercice professionnel et de l’expertise des infirmières. Dans ce contexte, elle a annoncé le lancement prochain d’une importante campagne de sensibilisation visant justement à faire véhiculer une nouvelle image des infirmières en vue d’une meilleure reconnaissance de leur expertise et de leur rôle par la population.

Dans sa conclusion, S.A.R la Grande-Duchesse a également relevé l’importance de la « spécialisation infirmière » pour assurer des prises en charge de plus en plus complexes : « Pour répondre aux besoins criants que la crise a identifiés, de nouveaux métiers spécifiques doivent être rencontrés. Plutôt que de recruter une main d’oeuvre déjà pénurique dans les pays voisins ou lointains (en les affaiblissant eux-mêmes), développons les formations qui pourront répondre à ces besoins nouveaux. »

La ministre de la Santé a confirmé les propos de Son Altesse en expliquant les détails de la réforme de la formation d’infirmière et de sage-femme actuellement en cours : « Nous devons impérativement développer l’offre locale de formation,... Nous travaillons de manière prioritaire sur le parcours de l’infirmier responsable de soins généraux, ainsi que sur les quatre spécialisations : l’infirmier en pédiatrie, l’infirmier en psychiatrie, l’infirmier en anesthésie et réanimation, l’assistant technique médical de chirurgie. Une réforme des parcours de la sage-femme, de l’assistant technique médicale de radiologie et de l’aide-soignant est également en cours d’élaboration. »

Mme Anne-Marie-Hanff, présidente de l’ANIL, l’Association Nationales des Infirmiers du Luxembourg s’est dit optimiste sur les changements qui vont s’opérer pour la profession d’infirmière : « Je reste confiante dans le fait que l’infirmière soit un jour vraiment reconnue comme experte dans les soins et que l’on va vivre ce changement. »

Si les participants de la table ronde ont tous été d’accord sur le fait que la discipline infirmière représentait un maillon essentiel dans la chaîne de soins, ils ont également unanimement conclu qu’un dialogue permanent entre parties prenantes allait demeurer essentiel afin de continuer à mettre en évidence le fait que les infirmières sont des professionnelles autonomes hautement qualifiées et compétentes, et dont les compétences doivent être en permanence adaptées pour être en phase avec les besoins de la population qui ne cessent d’évoluer.

Il a ainsi été décidé qu’un point annuel allait être organisé à l’occasion de la Journée Internationale de l’Infirmière et de la Sage-Femme pour évaluer l’évolution de la situation.

En date du 29 avril 2022, le Conseil de gouvernement a marqué son accord sur le projet de loi « autorisant l'État à participer au financement des travaux de construction du nouveau CHL Centre ».

Suite à la présentation du projet de loi en question en Commission de la Santé et des Sports de la Chambre des Députés le  03 mai, la Ministre de la Santé a invité à une conférence de presse pour présenter les détails du projet.

(de g. à dr.) Jean-Paul Freichel, commissaire du gouvernement aux hôpitaux ; Paulette Lenert, ministre de la Santé

(de g. à dr.) Paul Meyers, directeur administratif et financier du CHL ; Dr Romain Nati, directeur général du CHL

Le nouveau bâtiment  du Centre Hospitalier de Luxembourg s’implantera sur l’actuel site de l’ancienne Maternité, le long de la route d’Arlon entre le Val Fleuri et la rue Federspiel. Avec une surface utile de 54.158 m², le nouveau bâtiment permettra de regrouper, sur un seul site, l’ensemble des activités cliniques aiguës actuellement réparties sur les deux sites CHL Centre et CHL Eich, ainsi que l’Institut National de Chirurgie cardiaque et de Cardiologie interventionnelle (INCCI).

Selon les plans de construction, le nouveau bâtiment sera directement relié par une passerelle  à l’annexe 1 et l’annexe 2 de l’actuel bâtiment CHL Centre. Ensemble avec ces annexes, la nouvelle construction hôpital portera le nom de CHL Centre. A savoir quel’annexe 1 hébergera notamment les services administratifs du CHL et de l’INCCI, ainsi que des chambres de garde pour les médecins. Dans l’annexe 2 seront intégrés l’amphithéâtre, plusieurs salles de formation, des salles de thérapie physique et le laboratoire du CHL.

De la conception à la réalisation, la construction du nouveau complexe hospitalier est l’occasion unique de créer l’hôpital de demain qui sera résolument tourné vers le bien-être du patient. Il s’agira de créer un environnement hospitalier répondant aux besoins du futur en intégrant les innovations techniques et digitales requises pour soigner au mieux les patients et donner un environnement de travail adéquat à nos professionnels de la santé. Une enveloppe budgétaire à hauteur de 555.857.000 d’euros TTC (basée sur l’Indice des prix de la construction d’octobre 2021 de 924,32) a été allouée par l’État pour la construction de ce nouvel hôpital, dont 480 millions pour l’infrastructure et 75 millions pour les équipements et appareils.

Architectes, ingénieurs et spécialistes ont travaillé de concert durant ces dernières années avec les équipes projet du CHL, et en concertation avec la Direction de la Santé, en vue de développer le meilleur concept possible pour assurer ultérieurement un travail de qualité. 

Le début des travaux de terrassement est prévu pour le quatrième trimestre 2022, après le vote de la loi de financement. Le planning prévisionnel actuel prévoit la fin des travaux et la mise en service du nouvel hôpital pour fin 2028.

Pour la construction du nouvel hôpital, les aspects suivants ont été définis comme prioritaires :

• Un établissement modulaire : qui puisse suivre les évolutions de prise en charge (ex : virage ambulatoire).

• Une logique de parcours : de manière à ce que nos organisations soient structurées en fonction des besoins des patients.

• Un hôpital à caractère humain : qui se veut rassurant et performant pour le patient. Les distances à parcourir devront être courtes, les parcours logiques et fluides. Le respect de l’intimité du patient est également au cœur du projet architectural.
• Un CHL attractif et innovant : où la recherche, l’enseignement et l’innovation sont vecteurs d’attractivité. 
• Un hôpital digital : qui met les technologies modernes au service des patients et du personnel. 
• Un hôpital socialement responsable : qui fait face aux enjeux de développement durable. (Le CHL vise par ailleurs une certification DGNB – Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen pour ce projet de construction).

La conception du futur hôpital prend également en compte les incidences techniques et fonctionnelles de la gestion de la crise pandémique. 

La crise sanitaire est survenue durant la période de transition entre l’Avant-Projet Sommaire (l’APS) et l’Avant-Projet Détaillé (APD). Le retour d’expérience de cette période « covidienne » vécue par les équipes hospitalières a heureusement pu être intégré au projet sous forme d’un « concept de pandémie ». L’objectif est de permettre au CHL de pouvoir être pleinement efficient si, à l’avenir, il devait traverser une crise sanitaire similaire.

Le nouvel hôpital en quelques chiffres clés :

• Budget total: 820.960.000 € TTC (basé sur l’Indice 924,32) 
• Surface utile: 54.158 m²
• Bâtiment haut de 12 étages, dont 3 étages  sous-terrains et 1 étage technique
• 474 lits (20 lits INCCI inclus) 
• 378 chambres - dont 67% chambres individuelles
• 78 emplacements d’hôpital de jour
• 18 blocs opératoires (15 blocs opératoires CHL et 3 blocs opératoires INCCI)
• 6 salles d’endoscopie
• Service d’urgences adultes permettant d’accueillir jusqu’à 315 patients/jour
• 2 héliports
• parking souterrain de 427 places

• « 4bund Planungsgemeinschaft » 
• M3 Architectes S.A (LU)
• Wörner Traxler Richter Planungsgesellschaft mbH (DE)
• Goblet Lavandier & Associés Ingénieurs-Conseils S.A. (LU)
• BEST Ingénieurs-Conseils S.à.r.l. (LU)
• R&P Ruffert Ingenieurgesellschaft mbH (DE)
• Club L94 Landschaftsarchitekten GmbH (DE)

​​​​D’autres sociétés consultantes accompagnent 4bund en tant qu’experts pour apporter leur savoir-faire en matière de/d’:

• pilotage de projet
• concept équipements médico-techniques,
• hygiène hospitalière, 
• concept organisationnel et fonctionnel, 
• logistique médicale, 
• logistique pharmacie,
• conception de cuisines professionnelles, 
• directives GMP (good manufacturing practice), 
• radioprotection, 
• protection contre les champs magnétiques, 
• signalétique. 
• …

Après une première accréditation délivrée en juin 2018, la Joint Commission International (JCI) vient de renouveler l’accréditation du CHL après une visite d’évaluation qui a eu lieu durant le mois de mars. Cette nouvelle accréditation valable 3 ans, à laquelle le CHL s’est maintenant soumis pour la deuxième fois, constitue un gage de qualité et de sécurité des soins proposés par l’hôpital.

Avec ce renouvellement d’accréditation, le CHL répond aux exigences gouvernementales de promouvoir les démarches de qualité des prestations de soins dans les hôpitaux par le biais de systèmes d’accréditation reconnus. Le CHL est actuellement l’unique établissement hospitalier au Luxembourg à répondre aux niveaux d’exigence très pointus du référentiel de la JCI, organisme américain indépendant pionnier dans le système d’accréditation des établissements de santé. 

Pour la deuxième fois, le CHL s’est donc soumis volontairement à l’accréditation JCI, et tout était prêt pour relever à nouveau ce défi. Dr Romain Nati, directeur général du CHL :« après avoir obtenu une première accréditation en 2018, le CHL n’a pas relâché et a persévéré dans ses efforts pour poursuivre son processus d’amélioration des pratiques sur le moyen et long terme. Parmi les moyens mis en œuvre pour y parvenir : le plan annuel de formation et les audits réalisés en interne (en appliquant la méthode du Tracer).  Une équipe de quatre infirmiers s’est donc rendue régulièrement dans les différentes unités du CHL afin d’évaluer et de maintenir le niveau d’excellence et de voir la manière de mettre en place les améliorations exigées par le cahier des charges de la Joint Commission International. Des actions concrètes ont ainsi pu être réalisées dans des domaines spécifiques. »  

Une réévaluation marquée par des critères qui ont évolué

Pour obtenir cette nouvelle accréditation JCI, le CHL a dû être conforme à au moins 98 % des standards internationaux de la JCI. Durant l’audit très intense, pas moins de 1 113 aspects mesurables liés à 14 chapitres ont été évalués par les experts JCI indépendants. 

La révision complète du référentiel par la Joint Commission International a lieu tous les 3 ans. Cette réévaluation s’est donc basée sur des critères qui ont évolué en fonction des progrès de la science et des nouvelles techniques/technologies de santé. 

Pourquoi avoir opté pour le modèle JCI ?

Ce référentiel d’accréditation hospitalière se distingue des autres référentiels parce que son approche met l’accent de manière transversale sur la qualité et la sécurité des patients, en englobant tous les départements, tous les services ainsi que toutes les catégories professionnelles de l’hôpital. Les domaines évalués sont très variés : les compétences techniques, la sécurité du patient, la transparence de la documentation, les droits du patient et des familles, la gestion des médicaments, la gestion et la sécurité des infrastructures, la qualification et la formation du personnel, mais aussi la gouvernance et la recherche. Dr Romain Nati : « L’accréditation JCI est aujourd’hui la démarche qualité qui a le plus de sens pour notre hôpital parce qu’elle parvient à lier l’ensemble des services et des corps de métiers du CHL vers un seul et même objectif : l’amélioration continue des pratiques. Tout le personnel se retrouve autour de ce référentiel unique et complet, et chacun se reconnaît dans les standards internationaux qui sont exigés dans le cahier des charges. L’accréditation JCI vient parfaitement compléter les labels de qualité (certification ISO, évaluation EFQM par le passé...) que nous avons déjà obtenus pour des services spécifiques. »

Disposées à divers endroits de la Ville de Luxembourg, douze Box of Life, dont une est désormais installée au CHL, invitent les passante(s) à participer à un projet original d'art croisé. 

Initié par les Théâtres de la Ville dans le cadre du cycle 'mémoire.s et résilience', le projet imaginé par Elisabeth Schilling, en collaboration avec le Lycée Technique des Arts et Métiers et le soutien de la Coordination culturelle de la Ville, invite chacun et chacune à partager ses expériences individuelles ou collectives de célébration de la vie.

Fin avril, les réponses seront recueillies afin de rassembler les expériences, conseils et idées sur la multitude de façons de fêter la vie. Les cartes postales seront ensuite exposées au théâtre : elles feront partie d’une installation dans le foyer du Grand Théâtre en mai et juin 2022 et constitueront le point de départ d'un spectacle de danse sur le sujet de la joie de vivre, élaboré avec la communauté élargie et la chorégraphe Elisabeth Schilling. Le spectacle de danse sera présenté lors de l’édition 2022 du TalentLAB goes QuattroPole qui aura lieu au mois de juin 2022.

La participation au spectacle de danse est ouverte à toute personne qui a atteint l’âge de 18 ans. Une expérience préalable n’est pas nécessaire. Les personnes souhaitant y participer ou recevoir des cartes postales à partager avec leur entourage peuvent envoyer un courriel à boxoflife@elisabethschilling.com.

Vous trouverez plus d'informations relatives au projet "Box of Life" ici.

Les secrétariats médicaux ont un rôle clé dans le fonctionnement d’un établissement de santé, et cela tout au long du parcours de soins des patients. Le CHL s’engage à rendre ses secrétariats médicaux plus accessibles aux patients et aux médecins extrahospitaliers, en proposant deux nouvelles solutions téléphoniques adaptées. 

Pour les patients, la mise en place d’un call center dédié

Pour faciliter l’accessibilité des secrétariats de spécialités aux  patients, notamment pour la prise des rendez-vous, le CHL a récemment mis en place un call center téléphonique. Ce dernier fonctionne grâce à une équipe dédiée et spécialement formée.

La première phase du projet a porté sur six spécialités. Suite au succès rencontré par le call center depuis son développement, il a été décidé d’étendre le projet à 5 nouveaux services/spécialités dans les mois à venir.

Le fonctionnement du call center :

• Chaque appel vers ces services médicaux est directement redirigé vers l’équipe spécialisée du call center. Celle-ci évalue la demande du patient et :
• la traite directement (prise d'un rendez-vous de consultation, d'examen médico-technique, ...),
• prend note d’une demande éventuelle  (ex. demande de copie d'un rapport, ...),
• le cas échéant, le redirige vers l'interlocuteur adéquat (ex. demande de parler à un médecin).

Les services actuellement reliés au call center :

• La cardiologie et les maladies vasculaires: +352 4411-2221
• La chirurgie générale, digestive, thoracique et endocrinienne: +352 4411-20.85
• La chirurgie vasculaire: +352  4411-6050
• La gastro-entérologie: +352 4411-2258
• La neurologie: +352 4411-6627
• La radiologie-neuroradiologie: +352 4411-2301 / +352 4411-6401

Le bilan intermédiaire de ce projet :

Pour les secrétariats actuellement intégrés dans le call center, les résultats sont très encourageants :

• le taux de réponse a pu être amélioré de manière significative (90% d'appels répondus) et
• le taux de satisfaction des usagers a nettement pu être augmenté et se rapproche désormais de 95% (enquête de satisfaction réalisée en 2021).

L’année 2021 a été sans conteste une année importante pour la prise en charge chirurgicale des pathologies du foie et du pancréas au CHL. Plus de 50 interventions chirurgicales sur le foie et le pancréas (principalement pour des pathologies cancéreuses) ont pu être réalisées sur une année, dont 70% d’entre elles ont été pratiquées par voie mini-invasive avec le robot chirurgical Da Vinci Xi.

Pour garantir une prise en charge de qualité aux patients, le CHL s’appuie sur une équipe de chirurgiens chevronnés, de techniques innovantes et d’une prise en charge pluridisciplinaire faisant intervenir différentes spécialités (oncologie, hépato-gastroentérologie, radiologie diagnostique et interventionnelle…). 

L’excellence de sa prise en charge, reconnue au niveau national et international

Le CHL se positionne aujourd’hui comme un centre de référence pour la chirurgie du foie et du pancréas :

• En 2021, 30% des patients ont pris un deuxième avis auprès de l’équipe de chirurgiens et ont décidé de se faire opérer au CHL.
• Le CHL assure la résection de tumeurs de la tête du pancréas par voie mini-invasive. 
• L’équipe de chirurgiens du CHL assure également des résections vasculaires (artères et veines) pour les cas les plus complexes.

L’activation du programme de préhabilitation au CHL

Les chirurgies du foie et du pancréas sont des chirurgies lourdes pouvant entrainer des complications postopératoires importantes. C’est pourquoi, en 2021, le CHL a décidé de mettre en place un programme de préhabilitation visant à assurer aux patients une meilleure préparation physique et psychologique avant leur intervention chirurgicale. Cette prise en charge est globale et s’appuie sur l’intervention de différents professionnels de la santé (médecin spécialisé, gériatre, infirmière coordinatrice, diététicien, kinésithérapeute, psychologue...) travaillant en interdisciplinarité autour du patient.

La recherche scientifique au cœur des missions du CHL

Au-delà de sa mission de soins, le CHL a pour vocation de promouvoir des projets de recherche scientifique. En 2021, le CHL a ainsi contribué de manière significative à 10 publications scientifiques sur les traitements des tumeurs du foie et du pancréas. Celles-ci ont été publiées dans de grandes revues scientifiques internationales.

La participation régulière du CHL à des webinaires internationaux sur la chirurgie du foie et du pancréas

Tout au long de l’année 2021, les chirurgiens du CHL ont eu l’honneur d’être régulièrement invités à participer, en tant qu’orateurs, à des webinaires internationaux dans le domaine de la chirurgie digestive, et plus particulièrement de la chirurgie mini-invasive du foie et du pancréas.