Madame Céline Liebgott ép. Stelitano est la secrétaire de direction de la Direction médicale.
Le bureau de la Direction Médicale est situé au 1er étage sur le site CHL Centre.
Le Directeur médical assiste le Directeur général qui dirige le comité de direction du CHL. (Avec le Directeur des soins, le Directeur administratif et financier et le Secrétaire général.)
Le comité de direction dirige le CHL au quotidien et exécute les décisions de la commission administrative. Il a pour mission de mettre en œuvre la stratégie de l’établissement et d’assurer la gestion opérationnelle.
Chaque réunion du comité de direction fait l’objet d’un rapport détaillé qui est également communiqué aux membres du comité de direction élargi.
Le comité de direction a pour mission de mettre en œuvre la stratégie de l’établissement et d’assurer la gestion opérationnelle. Il fait le suivi des indicateurs d’activité et des projets stratégiques. Il traite les sujets relatifs à la gestion de la qualité, des risques et des plaintes.
Les membres du comité de direction représentent le CHL respectivement la FHL en tant que membres du conseil d’administration et sont actifs au niveau des instances nationales représentatives du secteur hospitalier.
La Commission administrative est l'organisme gestionnaire du CHL. Elle définit la politique générale, l'organisation et le fonctionnement du CHL dans le respect des lois, règlements et conventions applicables.
MEMBRES EFFECTIFS | MEMBRES SUPPLÉANTS |
|---|---|
Délégués de l'Etat: | |
M. Paul Mousel, Président | M. Gilles Zangerlé |
Dr Danielle Hansen-Koenig | Dr Juliana D’Alimonte |
Dr Françoise Berthet | Dr Arno Bache |
Mme Sonja Trierweiler | M. Laurent Jomé |
M. Laurent Mertz | M. Xavier Poos |
M. Serge Hoffmann | M. Max Rosen |
Délégués de la Ville de Luxembourg | |
Mme Lydie Polfer | M. Claude Radoux |
M. Yves Wagener | M. Gabriel Boisanté |
M. Maurice Bauer | M. Bob Biver |
Délégués de la Fondation Norbert Metz | |
Dr Marc Jacoby | M. Roland Bastian |
M. Jean-Denis Rischard | Mme Viviane Bové-Winter |
Délégués du personnel | |
M. Joé Flick | M. Eduardo Aniceto Dos Santos |
Représentants des médecins | |
Dr Elisabeth Ravarani | Dr Rouguiatou Sow |
Invités: | |
M. Jean-Paul Freichel - Commissaire aux hôpitaux du ministère de la Santé |
|
Dr Jean Reuter - Représentant du conseil médical | |
RESPIRE, ce sont 7 valeurs fortes : Respect – Excellence – Solidarité – Partage – Intégrité – Reconnaissance – Équilibre.
Qu’est-ce qu’une valeur ?
Une valeur est une norme de conduite personnelle ou sociale relevant de la morale ou de l’éthique, de la politique, de la spiritualité ou encore de l’esthétique que chacun d’entre nous se définit comme référence pour pouvoir évoluer et s’épanouir dans la société.
Dans cette même optique, le CHL a défini un code de conduite simple à travers son référentiel de valeurs.
Les valeurs au CHL : R.E.S.P.I.R.E.
Le CHL fonde sa culture d’entreprise et sa marque employeur sur sept valeurs autour de l’acronyme RESPIRE.
Elles s’inscrivent, d’une part, dans le cadre légal et réglementaire de l’établissement (Loi hospitalière, Code du travail, RSE, CCT, attributions professionnelles, règlement général, politique RH …) et, d’autre part, dans le modèle organisationnel souhaité par la Direction et les collaborateurs (accréditation, modèle de management, enquête auprès du personnel, workshops valeurs…).
Chacune d’elle est clairement définie et décrit des objectifs simples à atteindre ou des actions réalistes à mettre en œuvre.
Elles concernent l’ensemble des collaborateurs du CHL, quel que soit le niveau hiérarchique et/ou la fonction dans l’institution.
Par notre comportement et nos actes individuels et collectifs, nous participons au déploiement de ces sept valeurs, à la performance collective et à la construction d’une culture forte, responsable et fière des différents métiers qui la composent.
Nous considérons chaque individu avec dignité, équité et bienveillance. Le respect guide toutes nos interactions : entre collègues, avec les patients et les partenaires. Il se traduit par l’écoute active, la politesse, la considération des différences et le respect des règles communes.
Nous visons l’excellence dans tout ce que nous entreprenons. Cela signifie offrir des soins et des services de la plus haute qualité, être exigeants envers nous-mêmes et toujours chercher à progresser, à innover, à dépasser les standards établis et à nous inscrire dans un avenir durable.
Nous faisons équipe. La solidarité est ce lien qui nous unit, qui renforce notre cohésion, et qui nous permet de faire face ensemble aux défis. Elle se manifeste par l’entraide, la disponibilité, et le soutien mutuel dans un esprit de bienveillance et de responsabilité collective.
Nous cultivons une culture d’ouverture et de transmission. Partager nos savoirs, nos expériences et nos idées renforce l’intelligence collective et la qualité des décisions. C’est aussi créer un environnement propice à l’apprentissage, à la co-construction et à la confiance.
Nous agissons avec honnêteté, transparence, cohérence et éthique. L’intégrité, c’est faire ce qui est juste, même quand personne ne regarde. Elle renforce la confiance au sein de nos équipes et avec nos patients, et garantit la crédibilité dans notre institution.
Nous valorisons les contributions de chacun. La reconnaissance, c’est remercier, encourager, célébrer les réussites, mais aussi savoir écouter et prendre en compte les efforts. Elle nourrit la motivation et le sentiment d’appartenance.
Nous cherchons à harmoniser performance et bien-être. L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est essentiel pour la santé de nos équipes et la qualité de notre travail. C’est aussi équilibrer nos décisions dans l’intérêt des patients, des équipes et de l’institution.
Le Centre Hospitalier de Luxembourg a le plaisir de vous faire découvrir en « avant-première » les coulisses de la Nouvelle Maternité avant sa mise en fonction officielle en août 2015.
Des visites guidées sont organisées ainsi que divers ateliers thématiques et animations. Médecins, soignants et autres professionnels de santé vous accueilleront et répondront à vos questions.
Les enfants sont les bienvenus. Des animations les attendent tout au long de la journée. Un encadrement culinaire est organisé.
Le premier circuit vous guide à travers les différentes étapes de la grossesse :
Rendez-vous dans le hall d’entrée de la nouvelle Maternité.
Durée de la visite : 1 heure. Dernier départ : 16h15
Le deuxième circuit reprend des prises en charge spécifiques proposées à la nouvelle Maternité :
Rendez-vous dans le hall d’entrée de la nouvelle Maternité.
Durée de la visite : 1 heure. Dernier départ : 16h30
Une équipe composée de médecins et de sages-femmes est présente 24 heures sur 24 et peut vous prendre en charge en cas de :
A chaque consultation, veuillez vous munir des documents suivants :
• Carnet de suivi de grossesse
• Carte de groupe sanguin
• Echographies et examens sanguins éventuels
La grossesse est un moment privilégié pour faire le point sur son tabagisme et en réussir l’arrêt. Nous pouvons vous proposer une consultation spécialisée à n’importe quel moment de votre grossesse afin :
Allaiter son enfant comporte de nombreux bienfaits, tant pour la santé de l’enfant que de celle de la mère. C’est pourquoi, notre sage-femme consultante en « lactation humaine certifiée IBCLC » est à votre disposition si vous avez des questions ou en cas de problème spécifique (réduction mammaire, mamelons plats, mauvais vécu d’un allaitement antérieur, allaitement d’un bébé avec pathologie,...).
La consultation, proposée par notre sage-femme sexologue clinicienne qualifiée, est ouverte à toute personne ou couple qui manifeste une inquiétude par rapport à sa vie affective, sexuelle et relationnelle.
Pour vous informer au cours des neuf mois de grossesse et durant la période d’allaitement sur les besoins nutritionnels, les aliments à éviter pour prévenir la toxoplasmose et la listériose, ou simplement pour parler de vos habitudes alimentaires, nous vous proposons une consultation auprès de notre diététicienne.
Afin de vous rassurer face aux changements de votre corps et d’équilibrer votre bassin, votre rachis, une kinésithérapeute ostéopathe propose de travailler sur vos pertes de mobilité articulaire ou tissulaire.
Le laboratoire national de Procréation Médicalement Assistée (PMA) fait partie du département de biologie clinique du CHL. Celui-ci regroupe l’ensemble des activités d’analyse biologique. Le département est accrédité depuis le mois de mars 2019 selon la norme ISO 15 189 qui est spécifique des laboratoires d’analyses médicales.
Le département regroupe actuellement 7 biologistes médicaux qui sont médecin, pharmacien ou docteur en chimie spécialisés dans les analyses biologiques, ainsi qu’environ 80 laborantins et ATM de laboratoire sous la supervision de 3 cadres soignants.
Le Laboratoire de Procréation Médicalement Assistée (PMA) a commencé ses activités en 2005. Depuis 2015, il est installé dans des locaux neufs, au sein de la Maternité du CHL, au même endroit que le service clinique de PMA, avec lequel il forme le Centre de Fertilité du CHL.
Le laboratoire de PMA assure les analyses courantes en diagnostic andrologique, telles que :
Le dosage des marqueurs biochimiques du liquide séminal et l’étude de la fragmentation de l’ADN des spermatozoïdes sont sous-traités par des laboratoires français.
Le laboratoire de PMA a le statut de service national pour la réalisation des techniques d’aide médicale à la procréation, telles que
Le laboratoire de PMA est actuellement accrédité par l’Office Luxembourgeois d’Accréditation et de Surveillance (OLAS) selon la norme ISO15189.2012 pour la partie diagnostique et la partie thérapeutique.
Le laboratoire de PMA du CHL est reconnu comme établissement de tissus par le Ministère de la Santé du Grand-Duché de Luxembourg (EU TE Code LU000603) et satisfait aux exigences de la loi du 1er août 2007 sur les tissus et cellules humaines destinés à des applications humaines.
En tant que service national, le laboratoire de PMA travaille en étroite collaboration avec le service clinique de PMA du CHL (Centre de Fertilité) et celui des Hôpitaux Robert Schumann (clinique Dr Bohler).
Le laboratoire de PMA est installé au deuxième étage de la Maternité du CHL et occupe une surface d’environ 350 m2. Celle-ci comprend entre autres un secrétariat et une salle d’attente (communs avec le service clinique), deux pièces pour l’analyse du sperme, deux pièces pour le recueil du sperme, une salle de cryobiologie (congélation et conservation des échantillons) et une salle propre dédiée à la FIV qui répond aux exigences de la classe C des GMP (Good Manufacturing Practices) de l’industrie pharmaceutique. S’y ajoute une surface d’environ 100 m2 réservée aux activités cliniques, dont 2 salles de transfert et d’insémination. Le personnel du laboratoire de PMA, autorisé par la CNS, comprend deux médecins biologistes spécialisés en biologie de la reproduction et 5 techniciens de laboratoire.
Afin d’optimiser la prise en charge des patients, le laboratoire de PMA met l’accent sur la maîtrise des facteurs environnementaux au laboratoire de FIV, les conditions de culture des embryons en incubateur, la sécurité en salle de cryobiologie, les mesures de préservation de la fertilité, l’identitovigilance et la traçabilité des échantillons.
La douleur ressentie, en particulier chez l’enfant, est aggravée par l’état de stress ou d’anxiété. Elle peut également être générée ou augmentée par les soins prodigués. Toute expérience douloureuse rend l’épisode suivant plus difficile et douloureux, qu’il s’agisse d’un passage aux urgences ou d’un soin. C’est la raison pour laquelle dès l’admission, une évaluation précise de la douleur est réalisée afin de la traiter efficacement.
Les équipes pédiatriques du CHL mettent tout en œuvre pour rassurer l’enfant et sa famille : expliquer les gestes et les examens qui seront faits, prévenir et prendre en charge les douleurs, en particulier pour des enfants atteints de pathologies chroniques. La bonne information de l’enfant et la collaboration de ses parents permettent de personnaliser au mieux la prise en charge. Les parents sont systématiquement invités à être présents tout au long des soins.
En complément des protocoles antalgiques médicamenteux, les équipes pédiatriques du CHL ont développé toute une gamme de techniques visant à réduire la sensation de douleur :
Dès votre arrivée, le personnel de l’accueil se charge de votre prise en charge et vous soutient dans les démarches administratives concernant votre séjour. Vous recevez un bracelet portant votre nom, prénom et date de naissance.
En le gardant à votre poignet, vous contribuez à la sécurité des soins. Nous vous remercions d’être vigilant sur tout document portant votre identité, et de signaler toute erreur au personnel.
A cet effet nous vous prions de vous munir des documents suivants pour limiter le temps d’attente lors de votre admission:
Les coordonnées d’une personne de contact (nom, lien de parenté, adresse, téléphone,..) seront également demandées.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant les formalités d’admission, vous pouvez contacter le service d’admission au n° 4411-11.
Si vous êtes hospitalisé(e) en urgence, vous serez installé(e) dans votre chambre et les formalités administratives seront confiées à vos proches ou à la secrétaire hospitalière.
L’admission d’un mineur doit se faire avec le consentement et en présence du titulaire de l’autorité parentale, qui devra également être présent au moment de la sortie de l’enfant/de l’adolescent. L’enfant est pris en charge dans un service conforme à sa pathologie et/ou à son âge et reçoit une information adaptée.
Si vous ne disposez pas d’une affiliation à une assurance-maladie, soit le CHL demandera le paiement d’un acompte, soit vous conseillera de vous mettre en contact avec votre office social.
Toute personne atteinte de troubles mentaux ne peut être hospitalisée, sans son consentement à la demande d’un tiers, que si ses troubles rendent impossible son consentement et que le médecin en policlinique-urgences décide que son état impose des soins immédiats assortis d’une surveillance constante en milieu hospitalier.
Lors de votre admission, vous pouvez choisir parmi les prestations de confort suivantes:
Vous pouvez bénéficier de ces services optionnels en souscrivant à des forfaits téléphone et TV. Le personnel de l’accueil vous remettra une carte à prépayer et vous informera des tarifs en vigueur.
Notre établissement vous offre la possibilité, dans la limite des places disponibles et des besoins du service (notamment l’accueil des patients en urgence), de bénéficier d’une chambre individuelle 1re classe.
Si vous désirez séjourner en chambre individuelle 1re classe, nous vous prions de bien vouloir le signaler dès votre prise de rendez-vous d’hospitalisation au secrétariat.
Différents types de chambres individuelles existent au CHL. Le personnel de l’accueil vous informera sur les prix par jour et par chambre*.
Attention : le nombre de places en chambre individuelle 1ère clase est limité. L’hôpital fait tout pour répondre à votre demande sans pour autant pouvoir vous le garantir.
*Toute hospitalisation en chambre individuelle 1re classe entraîne une majoration des honoraires médicaux de 66%. A votre admission, vous serez invité(e) à signer un formulaire pour l’acceptation des conditions financières. Selon la couverture par votre assurance-maladie, le CHL se réserve le droit de demander un acompte pour ce confort supplémentaire.
Si vous êtes hospitalisé(e) en chambre individuelle et désirez qu’une personne accompagnante reste auprès de vous, un lit fixe / pliant ou un relax pourra être mis à disposition et des repas pourront être servis à cette personne. Merci d’indiquer ce choix également sur le formulaire de demande d’une chambre individuelle.
Ces prestations de confort sont à votre charge ou à celle de votre assurance complémentaire. Seulement les frais d’hôtellerie (lit ou relax) pour l’accompagnement des enfants de moins de 14 ans accomplis sont pris à charge par la CNS.
En plus de ces services payables, le CHL vous met gratuitement à disposition des coffres forts et réfrigérateurs dans les chambres d’hospitalisation. Un poste de radio, un accès WIFI et une chaîne télévisée CHL Info sont également à votre disposition gratuitement.
> Nous sommes à votre disposition pour toute information relative aux formalités administratives et au déroulement de votre séjour en fonction de votre type de prise en charge.
Lorsque vous préparez votre valise nous vous recommandons de prévoir :
Si vous possédez des lunettes ou prothèses (dentaire ou auditive), il est conseillé d'apporter un étui ou une trousse pour les ranger.
Le linge de lit est fourni par l’hôpital.
L’hôpital est un lieu ouvert et, malgré notre vigilance, des vols peuvent se produire. Pendant toute la durée de votre hospitalisation, nous vous recommandons de ne pas garder dans votre chambre des objets de valeur, des cartes de crédit ou des bijoux.
L’hôpital n’est pas responsable des objets perdus ou volés.
Si vous ne pouvez pas remettre vos objets de valeur à un proche, nous vous conseillons de les déposer dans le coffre-fort de votre chambre. Au CHL Centre et au CHL Eich, une armoire consigne est également disponible au hall d’accueil.
Par mesure de sécurité, nous vous demandons d’amener les médicaments que vous prenez à la maison. Dès votre arrivée, vous les confierez à une infirmière. Ils vous seront restitués lors de votre départ. Pendant votre hospitalisation, l’infirmière vous donnera les médicaments prescrits.
